Vračila in reklamacije

Pravica do odstopa

Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, odstopi v 14 dneh od prejema blaga, kadar veljavna zakonodaja ne določa izjeme. O odstopu nas mora obvestiti z jasno izjavo na office@trustlift.ro.

Izdelki po meri

Pravica do odstopa praviloma ne velja za izdelke, izdelane po specifikacijah kupca ali jasno prilagojene konkretnemu projektu, vključno z opremo, konfigurirano glede na mere, višino dviga, število postaj, položaje vrat ali druge potrjene zahteve.

Pogoji vračila

Izdelek mora biti vrnjen popoln, zaščiten in z vso dobavljeno dokumentacijo. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti zaradi uporabe, ki presega pregled lastnosti in delovanja izdelka. Stroške vračila nosi kupec, razen pri potrjeni neskladnosti ali če je pisno dogovorjeno drugače.

Reklamacije in poškodbe pri prevozu

Vidne poškodbe embalaže ali izdelka je treba zabeležiti ob dostavi. Pošljite fotografije embalaže, etikete, poškodovanega dela in prevoznega dokumenta. Za tehnično reklamacijo navedite številko naročila, kodo izdelka, opis težave ter fotografije ali videoposnetek.

Kontakt

STONE AGE ONLINE SRL
office@trustlift.ro
+40 799 711 000